银行实习心得体会通用
银行实习心得体会通用(素材下载18篇)
在你写心得的过程中就是对学习的新的知识点的进一步加深学习。怎样才能写好银行实习心得体会通用?这里给大家提供银行实习心得体会通用,方便大家学习。
银行实习心得体会通用篇1
一、实习单位简介
中国农业银行实行总分行制,为一级法人,总行是全行经营决策、风险控制、内部监督、财务核算以及人力资源管理的中心。总级分支机构为非独立核算单位,在总行授权范围内开展其经营管理活动,对总行负责。中国农业银行大力实施人才强行战略,努力探索建立符合现代商业银行要求的人力资源激励与约束机制。高度重视人才的招聘,培养,选拔和应用,不断提高人力资源管理科学化,制度化和规范化水平。
__年,正式启动人才培养工程,制定了人才培养工程五年规划,把建设"三支队伍"(经营管理,专业技术,岗位技能人才队伍),培养"五类人才"(决策人才,管理人才,专业技术人才,市场营销人才,岗位操作人才),作为全含人才队伍建设的重点。着力构建全员学习,全过程学习,终生学习的组织体系&管理制度,不断改善员工对于的整体素质和结构,努力建设学习型银行。高度重视员工培训工作,不断提高员工整体素质。在组织开展全员培训的基础上,重点抓好中高级管理人才培训&专业技术人才培训,全面完成高级管理人员emba核心课程培训,精心组织高级管理人员赴境外培训,通过各种途径丰富培训方式,提高培训质量,远程培训网络建设取得实质性进展。
二、实习经历及心得
7.2到8.2期间,我通过面试有幸进入中国农业银行莱阳市支行实习,虽然实习的时间不长,我却在这宝贵的时间里学到了好多东西,丰富并实践了大学的理论知识,同时也深感自己知识面的匮乏,鉴定了我积极学习的信念。在工作中,工作态度的转变是我学到的重要的一笔人生财富。"技术水平只能让你达到一定的层次,而为人出事的态度及对工作认真负责的态度才是提升你的真正法宝。"主任的一席话给我上了实习的第一课。在实习期间,我虚心学习,认真工作,认真完成工作任务,并与同事建立了良好的关系,得到了行里员工的一致认可。在实习中,我学习了农行改革的各案例,并发现了改革中的问题,结合本专业的学习。
(一)跟主任学习相应的理论知识,及各种文件
在实习的前几天里,我主要跟主任学习,一方面要学习相关的实务操作,其中会计占决大多数,既要强化已有的知识,还要学习新的知识,另一方面,还要学习人民银行下达的相关文件。结合农行金融报,金融研究等杂志刊物,了解银行改革的方向,动态。今年是四大商业银行改革的关键时刻,银行改革举措众多,是什么因素引发的政策改变呢?实务操作上,农业银行对现有系统进行改革,从9.1,中国农业银行将开始使用农行综合应用系统(abis)。业务操作上,加强对票据结算的管理,从7.1开始,启用新版票据及结算凭证,同旧版相比,对票据用户有什么要求?相应的规定有什么变化?金融动态上,分析金融大家言论,关注人民币汇率改革-自__年7月21日起,我国开始实行以市场供求为基础、参考一篮子货币进行调节、有管理的浮动汇率制度。人民币汇率不再盯住单一美元,形成更富弹性的人民币汇率机制。股权分置改革。其中特别是对吴敬琏关于股市五大观点-中国股市黑不得;政府托市,国企圈钱祸国殃民;中国股市是泡沫;中国股市受政府决定,政策无人预测;千点不该托市,补偿流通股股东不公平的争论。产品经营上,商业银行是如何一步步进行混业经营的尝试-银证一___,银行基金号发行。信贷经营上,关注身边的变化,公司的兼并重组,同时,铁矿,原油,劳动力成本价格上升,都会影响企业信贷质量。
在学习中,我深切的感到,学习就是为了提高,提高素质,加强对工作的负责态度,每一个员工都有权利和义务去学习!因为四大商业银行中,农行改革起步晚,存在的问题又多-资产负债率低,坏帐多。资产准备率也是最低的。因此,作为一名农行员工都应该积极对待改革,并在改革中,以实际行动履行一个员工的责任。
(二)跟业务员学习操作
在学习了各种相关知识的同时,我还积极向业务员学习。因为现在银行是实行的柜员制,所以我并没有机会去进行操作,但是就是从旁边的学习中,我学到了工作之外的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时,就是对业务员最大的挑战和考验。业务员所要求的不仅是熟练的业务操作,更应懂得如何同顾客交流,为顾客服务,服务优于管理,一个好的管理者更是一个好的服务者。起初对于那种一张报纸,一杯茶的管理者的生活在这彻底改变,报纸是了解客户,了解银行的手段。茶是服务于客户的。"创建学习性组织,争做学习性员工"每个员工勤奋学习的精神,带动着银行业务的广泛开展。
(三)跟客户经理的学习
客户资源的优劣决定了一家银行业务结构盈利状况和竞争力水平。实施客户知识管理可以提高客户资源的开发和利用。在实习中,我归纳总结了客户知识管理的结构,并用理论知识和时间不断丰富。
改善银行与客户之间的关系,拓展业务空间,发展利润源泉。在对客户服务的同时,我明白并领悟着,农行在资产总额大但资本欠缺的情况下,是如何利用资本的稀缺性的。利用最少的经济成本获得最大的收益,是每个客户追求的,资本追求利润,决定了资本是闲不住的,只有通过创新金融产品来节约经济成本。
三、改革中的问题
(一)机制___问题
在农行实习中,我听到一个故事-一个人是如何用2万元起家的,他把这2万元送给了支行行长,并请行长吃饭,从而获得20万的贷款。他再用这20万买了一辆轿车送给了分行行长的儿子,并请行长吃饭,从而获得200万的贷款。我且不说这个人有没有发家,单说这个银行贷款体制,如今的银行业就是一股独大,贷款行长一人钦定。
(二)收入分配问题
目前,各家银行都在改革的旗号下制定了许许多多分配机制,并且总行、省行、市行、县区行谁有谁的,美其名曰"绩效考核"、"分配挂钩"。其实质就是将大家的工资集中起来,重新分配,每月只发三、四百元的生活费,然后从上向下分配任务,而分配的任务基层总有完不成的项目,这样你的工资理所当然拿不全;即使你其他项目超额完成任务,但奖的没有扣的多;或者你全面完成了任务,甚至效益比上年有较大增长,但因你的上级主管行未全面完成任务,你照样拿不全工资,这就出现了基层行利润增加了而工资反而却降低了的中国特色的笑话,也就是说:不管怎样干基层一线那些创造价值、创造利润的员工你都不能将核定的属于你的那些工资拿走。那么造成上述奇怪现象的原因何在?其实质就是层层"圈钱"!也就是上级管理行层层"圈"下面基层行员工的辛苦钱据为己有。那么上级行为何要这样做呢?私利使之然!企业名义掩盖下的___机制使之可以然!试想如果每一位员工都将自己的薪水拿了,上级行、管理层他们还能多拿吗?以g行为例,一个地处西北落后省份的市行的行长年薪可拿20万至30万,付行长可拿10到20万;省行行长可拿50到80万;省行的经理们可拿10到20万;省行的一般员工可拿6到8万元;总行行长及经理们的年薪就不用再提了。而一线基层员工却只拿1到2万元。就这1到2万元你还要每天必须提前到网点,每晚推后下班,还要牺牲双休日加班,外加各种存款、基金、保险、各类卡的营销任务后方可得到。而财政部核定的工行的工资总额是相对固定且逐年增长的,那么上级行只有层层将基层行员工的工资扣下来集中起来,以绩效考核的办法重新分配,那些行长们、经理们及上级管理行员工们的高薪才有着落,才拿了高薪还让你有关部门查不出来。其实,绩效考核就是层层盘剥职工的代名词,就是在企业名义下将少数人变相分钱表面合法化的遮羞布。这也就是为何一听到又有新的改革措施出台基层员工便苦不堪言又将被掠一层油花,而领导们喜不自禁又将多切一块肉的缘故。一苦一乐你就知道这几年的银行改革特别是g行的改革带给员工的除了下岗、分流、买断、内退、减薪和越来越重的任务及沉重的心理压力外,便是任务越重、责任越大而薪水却越减越低的心理失衡;而带给行长们、经理们的则是成倍成倍的工资翻翻。象这种所谓的改革职工如何能拥护而领导们又如何不喜欢?
(三)要改变解决银行存在的以上种.种问题,提高银行的盈利能力,首先要解决历史负担,
同时最重要的是提高经营管理水平。目前银行管理中,实际上好多决策都是分散的,低层的决策可能会影响风险管理的质量,中国银行业经营层次过低,导致机制___问题的存在,不良贷款的2/3是由较低层次的分支行产生的。同时以人为本的管理思想还没有确立,没有形成一套健全的考核机制,激励机制,使得收入分配在一定时间内,一定范围内影响着员工的积极性。
四、与本专业的联系
目前,银行由行政管理向经营管理转变,各银行纷纷开展应用及管理系统的开发建构,表明银行信息化建设重点由综合业务系统扩展到管理水平的管理信息系统,信息化建设的目标由原来的提高业务处理效率过渡到提高经营决策和综合管理水平,由于农行本身对管理的认识起步较低,较晚。因此,出现了众多管理上的问题
(一)管理信息化的实质是管理中深层次的内容用到信息化的过程,必然涉及流程改革,涉及各管理主客体利益的调整,因而阻力较大。并且,中国银行业现在只注重于增加业务品种,如何提高业务处理效率,对于后台管理成本管理涉足较浅。因此建立一个包括财务管理,人力资源管理等在内的强大的银行后台管理信息系统成为未来几年改革的主旋律。
(二)职能相近的机构重复设置;部门之间的目标不同,导致一体化进程受阻;管理者不熟识各类业务产品,业务经营上有盲目性。因此有人提议用事业部制代替矩阵制,进行扁平化管理。
(三)纵向分工细,管理链条长,整体服务效率低,横向部门多,职能单一,整体服务力低,人力资源配置效率低下。
我认为改革就要有一个强有力的改革小组,建立有效的激励约束机制、竞争机制和薪酬考核机制,能够调动人的积极性。在改革中,同时要注意成本效益原则,还要注意责权利相结合原则。
五、小结
"纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。"在短暂的实习过程中,我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏,刚开始的一段时间里,对一些工作感到无从下手,茫然不知所措,这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的不错,一旦接触到实际,才发现自己知道的是多么少,这时才真正领悟到"学无止境"的含义。
"千里之行,始于足下",这近一个月短暂而又充实的实习,我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用,过渡的作用,是人生的一段重要的经历,也是一个重要步骤,对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教,遵守组织纪律和单位规章制度,与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻,好的习惯也要在实际生活中不断培养。
实习中有苦有甜,平坦的大道上多个门槛是种挑战也是一种机遇,这个门槛也许是障碍也许是通向另一个世界的门票。
当我实习结束的时候,再回首那绿色的麦穗的时候,看到那热情洋溢的一张张笑脸的时候,我知道银行里还有好多好多要学的!
银行实习心得体会通用篇2
__银行实行总分行制,为一级法人,总行是全行经营决策、风险控制、内部监督、财务核算以及人力资源管理的中心。总级分支机构为非独立核算单位,在总行授权范围内开展其经营管理活动,对总行负责。__银行大力实施人才强行战略,努力探索建立符合现代商业银行要求的人力资源激励与约束机制。高度重视人才的招聘,培养,选拔和应用,不断提高人力资源管理科学化,制度化和规范化水平。
__年,正式启动人才培养工程,制定了人才培养工程五年规划,把建设"三支队伍"(经营管理,专业技术,岗位技能人才队伍),培养"五类人才"(决策人才,管理人才,专业技术人才,市场营销人才,岗位操作人才),作为全含人才队伍建设的重点。着力构建全员学习,全过程学习,终生学习的组织体系&管理制度,不断改善员工对于的整体素质和结构,努力建设学习型银行。高度重视员工培训工作,不断提高员工整体素质。在组织开展全员培训的基础上,重点抓好中高级管理人才培训&专业技术人才培训,全面完成高级管理人员emba核心课程培训,精心组织高级管理人员赴境外培训,通过各种途径丰富培训方式,提高培训质量,远程培训网络建设取得实质性进展。
__到__期间,我通过面试有幸进入_银行_市支行实习,虽然实习的时间不长,我却在这宝贵的时间里学到了好多东西,丰富并实践了大学的理论知识,同时也深感自己知识面的匮乏,鉴定了我积极学习的信念。在工作中,工作态度的转变是我学到的重要的一笔人生财富。"技术水平只能让你达到一定的层次,而为人出事的态度及对工作认真负责的态度才是提升你的真正法宝。"主任的一席话给我上了实习的第一课。在实习期间,我虚心学习,认真工作,认真完成工作任务,并与同事建立了良好的关系,得到了行里员工的一致认可。在实习中,我学习了农行改革的各案例,并发现了改革中的问题,结合本专业的学习。
在实习的前几天里,我主要跟主任学习,一方面要学习相关的实务操作,其中会计占决大多数,既要强化已有的知识,还要学习新的知识,另一方面,还要学习人民银行下达的相关文件。结合农行金融报,金融研究等杂志刊物,了解银行改革的方向,动态。今年是四大商业银行改革的关键时刻,银行改革举措众多,是什么因素引发的政策改变呢?实务操作上,农业银行对现有系统进行改革,从__,__银行将开始使用农行综合应用系统(__)。业务操作上,加强对票据结算的管理,从_开始,启用新版票据及结算凭证,同旧版相比,对票据用户有什么要求?相应的规定有什么变化?金融动态上,分析金融大家言论,关注人民币汇率改革-自__年7月21日起,我国开始实行以市场供求为基础、参考一篮子货币进行调节、有管理的浮动汇率制度。人民币汇率不再盯住单一美元,形成更富弹性的人民币汇率机制。股权分置改革。其中特别是对吴敬琏关于股市五大观点-中国股市黑不得;政府托市,国企圈钱祸国殃民;中国股市是泡沫;中国股市受政府决定,政策无人预测;千点不该托市,补偿流通股股东不公平的争论。产品经营上,商业银行是如何一步步进行混业经营的尝试-银证一__,银行基金号发行。信贷经营上,关注身边的变化,公司的兼并重组,同时,铁矿,原油,劳动力成本价格上升,都会影响企业信贷质量。
银行实习心得体会通用篇3
很荣幸能有机会到____银行进行实习,我很珍惜这个机会,感谢深发展给我提供的这个机会!
在整个实习期间,尽管我是作为一名实习生,但我是以深发展对正式员工的要求标准来严格要求自己的,我对工作充满热情,服从上级的指示和命令,工作尽职尽责,严格遵守银行的各种规章制度。
作为一名大堂经理,在工作中我努力履行大堂经理的如下职责:主动迎接客户,热情、礼貌地对进出网点的客户迎来送往;询问客户需求,对客户进行相应的业务引导;热情、诚恳、耐心、准确地解答客户的业务咨询,根据客户需求,主动客观地向客户推介,营销我行先进、方便、快捷的金融产品和交易方式、方法;识别高、低端客户,为优质客户提供贵宾服务,为一般客户提供基础服务;快速妥善地处理客户提出的批评性意见,避免客户与柜员发生直接争执,化解矛盾,减少客户投诉;保持整洁的卫生环境;负责对网点的标识、宣传牌、告示牌、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护;维持正常的营业秩序,根据柜面客户排队现象,及时进行疏导,减少客户等候时间;密切关注营业场所动态,发现异常情况及时报告,维护银行和客户的资金及人身安全等等。
实习期间,我收获甚多。实习初期,由于对业务的不够熟悉或是经验上的不足,我在工作的过程中有遇到过一些这样或那样的困难和问题,面对遇到的这些困难和自己解决不了的问题,我没有退缩,也没有自作主张,而是马上及时虚心的向上级请教和请示,以寻求帮助和解决,使自己更好更快的熟悉和掌握各种业务,同时增加自己的工作经验,从而可以更好的进行工作。经过一段时间的实习锻炼后,我在各方面有了很大的进步,例如:指导客户办理业务越来越熟悉;工作经验也慢慢的增加了;而且在工作中遇到问题我学会了应该如何的解决,学会了通过何种正确而又快捷高效率的方式来解决问题;同时,在工作中我也学会了如何与他人一起更好的共事,增强了自己与他人共事的能力和团队合作的精神;也学会了如何处理比较复杂的人际关系等等,这一切,使工作更加的轻松和愉快!
在工作中,我也深刻的体会到:银行业作为服务业,银行的服务之道也是银行的生存和发展之道,在银行发展的进程中,银行对于服务的追求从来没有像今天这样强烈,银行间的竞争也从未像今天这样这样激烈,良好的服务水平就是优秀的竞争力,所以银行一定要“以客户为中心”,不断的提高自身服务水平,不断的提高竞争力!提高服务水平,没有最好,只有更好!在实习的过程中,我还体会到,一名员工一定要有荣辱感,那会鞭策你更好的更认真的投入工作,使你的工作充满激情和动力。尽管我只是一名深发展的实习生,但是在实习的过程中,我也像深发展人一样,有着深发展人的荣辱感!
总的来说,我对这次实习自己的表现还是满意的,但是也知道自己仍然存在着一些不足,例如在工作的过程中,有一些问题自己处理得还是不够细致;由于实习时间比较短,自己所学到的东西还是比较有限。面对这些不足,今后我在学习和工作中一定会努力的改正,以更好的完善自己。
银行实习心得体会通用篇4
根据学校毕业实习要求,本人于__年2月底到4月底期间在____银行__县支行城关分理处进行了为期8周的毕业实习。实习期间,在学校和单位指导老师的帮助下,我熟悉了金融机构的主要经济业务活动,系统地学习并较好掌握了银行会计实务工作,理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。
____银行是四大国有银行之一,是中国金融体系的重要组成部分,总行设在北京。在国内,____银行网点遍布城乡,资金实力雄厚,服务功能齐全,不仅为广大客户所信赖,已成为中国最大的银行之一。在海外,农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉,被《财富》评为世界500强企业之一。____银行宁海县支行城关分理处是宁海县支行直属的一个营业网点,一直鼎立支持宁海经济的发展,在地方经济建设中发挥着极其重要的作用,以优美的环境,丰富的金融产品,竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供安全,快捷的全方位优质金融服务。
在正式学习银行业务前,我在实习指导老师的指导下首先学习银行工作必需的基本技能,包括点钞,捆钞,珠算,五笔字型输入法,数字小键盘使用等。这似乎给了我一个下马威,本来自以为银行业务相当的简单,却没发现我原来有这么多基本的技能不会操作。看着同事熟练的点钞,真是又佩服又羡慕,而我只能笨拙的从一张一张数起。对于珠算,刚开始我一直无法理解为什么不用计算器,这不是更方便吗 后来慢慢才了解,原来银行柜员经常需要查点现金,看是否能账实相符,而人民币有多种卷别,在点钞时需要累加,这时使用算盘就要比计算器方便,因为计算器显示的结果超过一定时间便会消失。
经过一个星期的"苦练",我虽然还不能熟练操作银行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所谓熟能生巧,主要是靠以后勤加练习了。于是接下来,实习指导老师便让我学习储蓄业务。该分理处的储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务等。对于每一笔业务,我都学习了其ABIS系统的交易代码和操作流程,业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类。此外我还学习了营业终了时需要进行的ABIS轧账和中间业务轧账,学习如何打印流水,平账报告表,重要空白凭证销号表,重要空白凭证明细核对表,审查传票号是否连续,金额是否准确,凭证要素是否齐全等。
在银行实习,学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的,对账时除了要核对现金账实是否相符外,还要查看重要空白凭证是否缺失,传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的,一般先清点现金,然后再是清点重要空白凭证如存折,银行卡,存单等。
经过一段时间的学习并背记储蓄业务的交易代码和操作流程后,我开始学习银行的会计业务,即针对企业的业务。对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤,记账,复核与出纳。城关分理处的票据业务主要是指支票,包括转账支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务,首先是要审核,看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符,方式就是通过电脑验印,或者是手工核对;再看大小写金额是否一致,出票金额,出票日期,收款人要素等有无涂改,支票是否已经超过提示付款期限,支票是否透支,如果有背书,则背书人签章是否相符,值得注意的是大写金额到元为整,到分则不能在记整。对于现金支票,会计记账员审核无误后记账,然后传递给会计复核员,会计复核员确认为无误后,就传递给出纳,由出纳人员加盖现金付讫章,收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对账后)。转账支票的审核内容同现金支票相同,在处理上是由会计记账员审核记账,会计复核员复核。
这次实习,除了让我对农业银行的基本业务有了一定了解,并且能进行基本操作外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我,这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础。
首先,我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上,我们必须要有强烈的责任感,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作,那职员必须得加班;如果是不小心弄错了钱款,而又无法追回的话,那也必须由经办人负责赔偿。
其次,我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如,有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己认识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业,所以职员的工作态度问题尤为重要,这点我有亲身感受。在我实习快要结束时,基本业务流程我也算是掌握的差不多了,所以偶尔在空闲时指导老师让我上岗操作。没想到,看似简单的业务处理,当真正上岗时却有这么多的细节需要注意,比如:对待客户的态度,首先是要用敬语,如"您好,请签字,请慢走";其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送,最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度,这样才能在自己的岗位上有所发展。
最后,我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手能力更重要。因此,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们实习的真正目的。
银行实习心得体会通用篇5
严格来说我们应该算是实习,初次来到商行,同事们给我的第一感觉是那羡慕的眼光,说实话我真的感到挺不好意思的,我真想说:我们都是一样的,我来到这感到很业余,虽是学电视的但现实的一切我感到空空的,我知道一切将要从零开始。
工作小而言之是个饭碗,大而言之是份信仰。每个人都有每个人的世界观职业观,一分合适的工作对每个人都很重要,我十分幸运能走进商行走进这个团体,我想在这里就是给人补充血液的地方,刚刚走出校门,一股学生气的不切实际还似有非无,我想在以后的工作中一定有许多东西向前辈们学习讨教,不对的地方敬请批评指正!
我十分感谢同事给我的帮助和关怀,从点钞到珠算,从支票到汇票,从市行到人行,每一个角落都有你们的悉心帮助,每个点点滴滴都有你们的耐心指导。我知道我的每一次差错都给你们电视来额外的麻烦,我的每一次失误都给你们带来不必要的损失,是你们给了我机会和信心,在此鞠躬谢过,请相信:我一定会用最短的时间学好本领和大家一同并肩工作。
我同样感谢丁行长和两个张主任对我的信任,你们平易近人的态度和谦虚谨慎的作风让我有机会零距离向你们学习,感谢你们对我工作中点点粗心的包容,今后我一定细心再细心,你那句话我会记在心里:在银行干活比干针线活还细才行。我相信我一定会做的更好!
银行实习心得体会通用篇6
第一天从总行来到伊敏,一路上同事们对我们都特别照顾给我的感觉就特别的亲切。所以来到伊敏支行给我的第一感觉就是工作氛围特别的和谐,同事们都在井条有序的工作。王行长还特地给我们实习员工开了个会,告诉我们要踏实努力的实习,有什么问题都可以跟他说,这让我们心里感到特别的暖。第二天上午跟着师傅放了几笔款,学到了放款时的流程以及要注意的事项。下午在伊敏跟着师傅下户,这是一笔房屋抵押贷款。在这次下户中学到了下户前要准备好要问的问题避免到时会忘记问一些关键问题。第三四天做了一组牧户小额贷款-联保的上会前资料的准备,学到了牧户信息采集表、牧户信用等级评价授信决议表、信贷业务审核单的填写以及内蒙古自治区小微企业和农户信用信息系统评分系统、信贷系统的运用。
当然,一些对于实际的工作尤为重要的但是在书本上无法学到的东西,更是我这次实习的经历中的重大收获:比如作为一个新人,在与办公室的前辈们相处过程中,应该学会耳听八方,眼观四路的技巧,随时发现自己可以学习的机会,并且虚心的向前辈请教;另外,由于银行的工作对于资金融通的特殊作用,对于银行的.工作者,谨慎细致的工作态度是必不可少的,实习过程中我填写一些资料和表格,在做这些工作的过程中一直非常小心,因为任何一个数字的错误都是很严重的;在这短短的一周,学习到了很多,也意识到自己更多的不足,后面的日子还是要不断充实、提高自己。
银行实习心得体会通用篇7
来到泰隆银行实习前,我是万万没想到原来泰隆的实习是如此充实和忙碌的,而且能够学到很多东西。当然这归于我幸运的到业务八部和遇到很好的师傅。第一天报到,我就被安排了师傅,被师傅安排了任务做易融通卡,做的过程我学会了做卡的整个过程,并同时学会了利用系统查找客户资料和积分,除此之外,连带的信用卡我也学会了如何填写。
接下来日子,由于师傅的指导,我又学会了系统录入,学会了如何查找客户信息和填写系统,当然包括客户积分查询。
我又陆续学会了续贷系统的录入和合同的签订,包括续贷合同,并且知道了合同包含的所有资料。
最重要的我了解了客户经理跟客户谈判的整个过程,这也是我感触最深的一点,一个优秀的客户经理要具备怎么样的素质,优势是说话技能,包括拜访陌生客户的技巧。
同时了解到客户经理室如何跟客户打交道,/如何维护客户关系和服务客户。
学习的过程是辛苦的,但是有师傅和其他同事的帮忙和支持,我感觉学的很轻松愉快。在八部呆了一段时间,我感觉泰隆的客户经理工作很积极,很有干劲,而且大家很团结,这也许是泰隆的文化吧。而且客户经理相处的很好,大家都以诚相待,互相帮助,
工作之余,部门娱乐也挺丰富的,冯总生日,周末大家一起吃饭聊天、K歌,打牌、其乐融融,生活丰富多彩。而且我们还遇上行庆,将要举行骑自行车比赛,期待…
当然,作为新生在学习过程中,我也犯了很多错误,在学习中犯错,在犯错中学习。
总之,在泰隆商业银行,作为客户经理的助理,我觉得我还是学的挺多的。首先我学会了做易融通卡和信用卡;其次我学会了做客户系统和续贷系统;最后我还学会签合同和了解客户谈判过程。当然最重要的我了解了一个最为泰隆银行客户经理的生活工作情况。
银行实习心得体会通用篇8
今日的工作平淡无奇,或许是我逐步适应了行里的工作,柜台就是一条流水线,一件件完美的业务都从那里诞生。一切循规蹈矩的操作流程,又完成了一笔笔的业务。可是尽管我们支行的员工都很努力,但在理财计划的排行中仍然排列第六,像中原,纬五支行这次的成绩都十分好。行领导决心在后面的销售中,拉平我们之间的差距。
“新股计划”的理财产品,支行任务已经完成了大半,从前天,昨日一向到今日。让我明显的感觉到客户在渐渐的饱和,理财产品的销售额在不断下降,这种情景的出现我们是不愿意看到的,然而确实客观存在的事实,作为银行方面的营销人员,除了相应的知识更重要是,抢占市场,挖掘新的潜在客户,因为产品的生命周期是必须的,在这样有限的时光内,仅有早日动手才能步步抢占商机,银行的&39;营销亦是如此。
今日感受:工作要有干劲,在工作中学习,在学习中提高。当一种新产品开发出来的时候,我们要坚持高度的市场敏感程度,早做准备,先下手。当失去先机的时候也不要沮丧,因为比赛才刚刚开始,没到终点,谁也不知谁能坚持到最终。另外我们还要有创新意识和创新精神,将这种因素溶入到工作中,我们就会从老的理财金融产品中组合出新的理财产品和新的理财概念,这样才能将我行立于不败之地。
银行实习心得体会通用篇9
早上支行的晨会照例举行,贾豫花经理对本周的理财产品销售情景做了简要的说明,随后吴强行长对近段的工作情景进行概括和总结,他指出:零售业务的发展直接关系到支行全年工作的评定,更关系到全体润华员工的收入水平,所以必须要把零售业务搞上去。他着重指出信用卡的发卡量,支行总体水平不高,离分行的任务要求还很远,任务艰巨,道路曲折,他要求我们要抓住机遇,努力再创零售产品的新高。
会后我认真思考了会议资料,决定以吴行长晨会讲话为契机,争取能在实际行动上为行里作贡献。恰好分行给我们实习生安排了实习营销策划书的任务,我决心从零售业务中打开缺口——我是从学校出来的,大学生信用卡的营销见过也参与过,这次营销的机会,我把目标锁定到学校中,于是写了长达五页的营销策划,期望经过这个详细的策划书,能经过分行的鉴定,更能在以后的营销中理解实战的考验。
今日感受:我感觉这两天无论是学业务也好,还是整理实习报告抽时光写策划书也好,只要做了都会有很大的收获。这两天文字的磨练,让我的思维更清晰了,文章也比以前有条理了。总之,来到__后我一向被勤奋敬业的气息所包围着,感悟十分深,收获也十分大。
银行实习心得体会通用篇10
这一段时期,我主要是在营业部实习工作,都是基础的业务,但却是最能学到东西的关键环节。在处理业务的过程中,仔细和认真是必不可少的。这也对我提出了更高的要求,使自我的工作潜力得到了提高。
刚实习,身心都很累,有想过要放下,和蔼的营业部的同事豪不保留地传授着他们的经验:始终坚持做一个有“心”人,虚心学习业务、用心锻炼技能、耐心办理业务、热心对待客户。真正的银行可能是和每个人的想象不一样的。可能大家会觉得银行的`工作环境就应是舒适安静的,其实银行是相当嘈杂的一个环境,不断有打印机的声音,点钞的声音,敲图章的声音,银行的工作是很忙碌的,每一天重复同样的工作,虽然工作很累,但感觉很快乐,心里也满足。老员工们熟练地办理客户提出的业务,专业的回答,灵活的指法,快速的办理,还有良好的心态都是我要学习的目标。
银行就像生活,偶然发生的小插曲,客户轻轻的一声“多谢”,燃起了心中的激情;客户不解的抱怨,需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情,耐心让我细心地对待工作,力求做好每一个小细节,精益求精,激情与耐心互补促进,才能碰撞出最美丽的火花,工作才能做到最好。
经过这段时期的实习,我深刻的体会到书本上的知识与实际中的应用还是有必须差距的,仅仅掌握好书本知识是远远不够的,实际中的各种操作技能是更重要的,而这也正是自我需要学习和努力的地方。只有把书本和实际结合起来,增强动手潜力,才能更好地完成各种工作。
我喜欢有好处的生活。我此刻还刚刚起步,人生的旅程刚刚开始……
银行实习心得体会通用篇11
通过推荐与面试,我有幸进入中国银行重庆市江北区支行进行为期一个月的实习,虽然实习的时间不长,我却在这宝贵的时间里学到了好多东西,丰富并实践了大学的理论知识,同时也深感自己知识面的匮乏,鉴定了我积极学习的信念。在工作中,工作态度的转变是我学到的重要的一笔人生财富。“技术水平只能让你达到一定的层次,而为人出事的态度及对工作认真负责的态度才是提升你的真正法宝。”主任的一席话给我上了实习的第一课。在实习期间,我虚心学习,认真工作,认真完成工作任务,并与同事建立了良好的关系,得到了行里员工的一致认可。
一、实习内容
1、入职培训及各项银行业务学习,如兴业黄金白银交易、第三方存管、一手房、信用卡、代发工资等。
2、网上收集其他行相关理财产品信息及潜在目标客户信息,如证券、期货、外汇、黄金投资公司信息及此类交流BBS、QQ群等,并整理归档形成详细台账,供组长进一步联系拓展业务用。
3、实地走访证券期货黄金外汇投资等公司,获取大量一手市场信息和客户经理联系信息,如客户大致分布情况、数量、投资意向等信息,为组长建立营销渠道提供有用信息。
4、到其他行各驻营业网点,和各行个人理财经理交流并收集银行折页资料,分类整理形成对比表供组长参考。
5、协助组长接待来访客户和外出拜访客户,外出领取客户资料等。
6、协助综合部做好综合类工作,如整理零售部合同,零售部办公室整理布置,分发各营销小组文具名片,协助老总转移办公室,整理零售部仓库等。
7、为迎接银监会检查,配合协助风险部整理各种材料。
8、制作基金方面理财培训PPT。
9、与行员工及其他实习生交流学习。
10、其他交办事宜。
二、工作中表现较好及不足之处
较好
1、按时按量按质完成组长及其他行员交办任务,如走访客户、收集资料、整理档案等。
2、主动学习各项业务知识和及时与组长交流业务方面信息。
3、经常和实习生交流经验和心得体会。
不足之处
1、业务学习不够系统,再加上较少实战,故各项业务知识较为零散不够扎实,目前为止无独立拓展的客户。
2、除与组长交流学习较多以外,与其他行员较少,原因是自己不够主动寻找交流机会;因实习生身份而怯于学习请教;怕打扰他们正常工作。
三、实习心得体会
1、经过在兴业银行的实习,我对银行业有了较为系统的了解与认识,包括银行组织构架、管理模式、业务范围等,并进一步坚定了以后往银行业发展的方向,虽然现在距银行要求还有一定距离,但我会努力。
2、提高了我的市场敏感度和市场开发能力,经过对兴业金和第三方业务等的市场摸底调查(主要是走访证券期货、外汇投资等公司),对市场有了较为全面的了解,也收集了不少客户及客户经理的联系信息。使我的业务拓展能力有了质的提升。
3、在与人交流沟通方面有了长足的进步,特别是与同事及客户方面的交流。
4、培养了我的职业素养,从刚开始的礼仪培训到后面的日常工作,兴业银行严谨、高效、真诚的办公氛围,潜移默化地影响着我,使我逐渐退去学生的稚嫩,一步步向成熟的职业人迈进。
四、关于实习生培养的几点不成熟的建议
1、今年实习生的招聘时间较迟,按目前高校放假时间,招聘定在6月中下旬(或更早)较为合适。且同时加大宣传力度,一为吸引更多的优秀大学生,二为扩大兴业银行知名度,培养大学生潜在客户。
2、实习期间(到目前为止)内容较为单一,如个贷组大部分时间都是在做材料,建议各组长有机会的话尽量多带实习生外出拓展业务,进一步提高实习生的业务拓展能力。
3、实习生刚进来时没有系统业务培训,业务学习较为零散,较慢实习生加入工作状态。
经过这段时期的实习,我深刻的体会到书本上的知识与实际中的应用还是有一定差距的,仅仅掌握好书本知识是远远不够的,实际中的各种操作技能是更重要的,而这也正是自己需要学习和努力的地方。只有把书本和实际结合起来,增强动手能力,才能更好地完成各种工作。
我最欣赏把撒哈拉沙漠变成人们心中绿洲的三毛,也最欣赏她一句话:即使不成功,也不至于成为空白。成功女神并不垂青所有的人,但所有参与、尝试过的人,即使没有成功,他们的世界也不是一份平淡,不是一片空白。实习的工作是忙碌的,也是充实的。生活的空间,须借清理挪减而留出,心灵的空间,则经思考领悟而扩展。当我转身面向阳光时,我发现自己不再陷身在阴影里。我开始学着从看似机械重复的实习工作中寻找快乐,我快乐实习工作着,游刃有余。
最后感谢中行给我提供此次实习机会及在此期间所有帮助我成长的行员同事!
银行实习心得体会通用篇12
根据学校毕业实习要求,本人于__年2月底到4月底期间在____银行__县支行城关分理处进行了为期8周的毕业实习。实习期间,在学校和单位指导老师的帮助下,我熟悉了金融机构的主要经济业务活动,系统地学习并较好掌握了银行会计实务工作,理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结。
____银行是四大国有银行之一,是中国金融体系的重要组成部分,总行设在北京。在国内,____银行网点遍布城乡,资金实力雄厚,服务功能齐全,不仅为广大客户所信赖,已成为中国最大的银行之一。在海外,农业银行同样通过自己的努力赢得了良好的信誉,被《财富》评为世界500强企业之一。____银行宁海县支行城关分理处是宁海县支行直属的一个营业网点,一直鼎立支持宁海经济的发展,在地方经济建设中发挥着极其重要的作用,以优美的环境,丰富的金融产品,竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供安全,快捷的全方位优质金融服务。
在正式学习银行业务前,我在实习指导老师的指导下首先学习银行工作必需的基本技能,包括点钞,捆钞,珠算,五笔字型输入法,数字小键盘使用等。这似乎给了我一个下马威,本来自以为银行业务相当的简单,却没发现我原来有这么多基本的技能不会操作。看着同事熟练的点钞,真是又佩服又羡慕,而我只能笨拙的从一张一张数起。对于珠算,刚开始我一直无法理解为什么不用计算器,这不是更方便吗 后来慢慢才了解,原来银行柜员经常需要查点现金,看是否能账实相符,而人民币有多种卷别,在点钞时需要累加,这时使用算盘就要比计算器方便,因为计算器显示的结果超过一定时间便会消失。
经过一个星期的"苦练",我虽然还不能熟练操作银行的基本技能,但大致也掌握了其中的技巧,所谓熟能生巧,主要是靠以后勤加练习了。于是接下来,实习指导老师便让我学习储蓄业务。该分理处的储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理所有的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务等。对于每一笔业务,我都学习了其ABIS系统的交易代码和操作流程,业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类。此外我还学习了营业终了时需要进行的ABIS轧账和中间业务轧账,学习如何打印流水,平账报告表,重要空白凭证销号表,重要空白凭证明细核对表,审查传票号是否连续,金额是否准确,凭证要素是否齐全等。
在银行实习,学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的,对账时除了要核对现金账实是否相符外,还要查看重要空白凭证是否缺失,传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的,一般先清点现金,然后再是清点重要空白凭证如存折,银行卡,存单等。
经过一段时间的学习并背记储蓄业务的交易代码和操作流程后,我开始学习银行的会计业务,即针对企业的业务。对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤,记账,复核与出纳。城关分理处的票据业务主要是指支票,包括转账支票与现金支票两种。对于办理现金支票业务,首先是要审核,看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符,方式就是通过电脑验印,或者是手工核对;再看大小写金额是否一致,出票金额,出票日期,收款人要素等有无涂改,支票是否已经超过提示付款期限,支票是否透支,如果有背书,则背书人签章是否相符,值得注意的是大写金额到元为整,到分则不能在记整。对于现金支票,会计记账员审核无误后记账,然后传递给会计复核员,会计复核员确认为无误后,就传递给出纳,由出纳人员加盖现金付讫章,收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对账后)。转账支票的审核内容同现金支票相同,在处理上是由会计记账员审核记账,会计复核员复核。
这次实习,除了让我对农业银行的基本业务有了一定了解,并且能进行基本操作外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我,这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础。
首先,我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上,我们必须要有强烈的责任感,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作,那职员必须得加班;如果是不小心弄错了钱款,而又无法追回的话,那也必须由经办人负责赔偿。
其次,我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。比如,有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己认识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业,所以职员的工作态度问题尤为重要,这点我有亲身感受。在我实习快要结束时,基本业务流程我也算是掌握的差不多了,所以偶尔在空闲时指导老师让我上岗操作。没想到,看似简单的业务处理,当真正上岗时却有这么多的细节需要注意,比如:对待客户的态度,首先是要用敬语,如"您好,请签字,请慢走";其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送,最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答。这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度,这样才能在自己的岗位上有所发展。
最后,我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手能力更重要。因此,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们实习的真正目的。
银行实习心得体会通用篇13
转眼已经实习了两个多星期,曾怀念睡觉睡到自然醒的生活。可是此刻建行紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风,自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律,每一天准时上下班,上学时候的散漫、简便的日子一去不复返。
分配那天,有点紧张,也有点激动,因为不明白究竟花落谁家。幸运的是,我被分配到了离家不远的__分行。报到的第一天我遇到了两个校友,他们也是来实习的,我们受到了康经理和林经理的热情接待,他们与我们进行了一番意味深长的谈话。从他们的话语和笑容中我们能感觉到这个和谐而又热情的团队。随后经理安排我们各自拜师学习,我先被安排到贷后服务的岗位。
因为我以前没接触过,对个贷后中心的很多业务都不懂。“师傅”是一个随和而又豪爽的人,从第一天起,他就仔细给我传授个人贷款业务的点点滴滴。
在师傅和领导的关心和支持下,我各方面提高都很快,对银行工作也有了一个全新的认识。在银行工作首先要抱着“认认真真工作,堂堂正正做人”的原则,在实习岗位上勤勤恳恳,尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自我的工作任务,不能草率敷衍了事,对工作每一笔业务都要谨慎细心。在银行业谁赢得了客户谁就是最终的胜利者。
一颗浮躁的心归于平静,但不缺乏活力。刚从学校走入社会的我有一颗不安静的心,而从事工作后,我最大的体会就是个人的发展和本事的提高不仅仅需要高超的技能,更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神,即做事能沉得下心。这主要体此刻日常工作的许多小事上,从细节处入手。在金融市场激烈竞争的今日,除了要加强自我的理论素质和专业水平外,更应当加强自我的业务技能水平,这样我们以后才能在工作中得心应手,更好的为广大客户供给方便、快捷、准确的服务。
同时,我也领悟到学生和社会工作者的区别。工作说不辛苦那是假的,参加工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西,即你要成功,你想得到你所期望的状态,首先你必须付出12分的努力。实习以后,我们才真正体会父母挣钱的来之不易,并且开始有意识地培养自我的理财本事。“在大学里学的不仅仅是知识,更是一种叫做自学的本事”。参加实习后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外,课本上学的理论知识用到的很少。在这个信息爆炸的时代,知识更新太快,靠原有的一点知识肯定是不行的。我们要在以后的工作中要勤于动手慢慢琢磨,不断学习不断积累。遇到不懂的地方,自我要虚心请教他人,并做好笔记认真的去理解分析。没有自学本事的人迟早要被社会所淘汰!
我最欣赏把撒哈拉沙漠变成人们心中绿洲的三毛,也最欣赏她一句话:即使不成功,也不至于成为空白。成功女神并不垂青所有的人,但所有参与、尝试过的人,即使没有成功,他们的世界也不是一份平淡,不是一片空白。实习的工作是忙碌的,也是充实的。生活的空间,须借清理挪减而留出,心灵的空间,则经思考领悟而扩展。当我转身面向阳光时,我发现自我不再陷身在阴影里。我开始学着从看似机械重复的实习工作中寻找欢乐,我欢乐实习工作着,游刃有余。
在银行实习的心得体会2021【二】
这次实习,总的来说,有苦有甜。对我来说,是一种挑战,也是一个机会。一个月的银行实习,让我对银行的基本业务有了必须的了解,并且我觉得自我在其他方面的收获也是十分大。我真实地感受到自我所学的知识的浅薄和在实际运用中的专业知识的匮乏。刚开始的一段时间里,对一些工作感到无从下手,茫然不知所措。在学校学到的知识,一旦接触到实际,才发现自我的差距。
“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”看似简单的业务处理,当真正上岗时却有这么多的细节需要注意。比如:对客户的态度,首先是要用敬您好,请签字,请慢走,:其次,与客户传递资料室必须起立并双手接送,最终对客户的一些问题和自学必须要耐心解答。这使我认识到真正的工作当中要求的事我们严谨和细致的工作态度,这样才能在自我的岗位上有所发展。作为一名在校大学生,这次的暑期实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会供给一次良好的契机。
银行实习心得体会通用篇14
一进入岗位,我就意识到,该把学生时代的野性收敛了。没有规矩无以成方圆,虽然这个银行内部气氛和谐,没有老套的束缚,但它毕竟是一个跟钱打交道的机构,需要有严谨的纪律和详细的规程,我就应该严于律己,这样不仅可以遵守银行的规矩,对我自己更有好处。以下是我实习1个月来的体会:
首先来工行实习的短短一个月的时间里,使我在思想上有了很大的转变。以前,在学校里学知识的时候总是老师往我的头脑里灌知识,自己根本没有那么强烈的求知欲,大多是应付考试去学的。然而到这里实习,确使我的感触很大,自己的知识太贫乏了,银行员工的学习气氛特别浓无形中给我营造了一个自己求知的欲望。在这里大家都在抓紧时间学习,这种刻苦的精神特别让我敬佩。给我一种特别想融入他们其中的感觉。这将对我以后的人生路上一种很大的推进。只有坚持学习新的知识,才会使自己更加提高,而这里就有这样的气氛。
其后进入熟悉业务阶段,要清楚各项银行业务的办理流程,各种表格、单据的填写方法,以及如何恰当又准确的引导客户等。现在应该是提高业务水平阶段,怎样才能更好的与各户交流,准确了解到对方的需求,高效的帮客户解决问题,以及如何更好的识别客户,并可以进一步了解一些理财产品,以更好的引导帮助客户。
我的第一份工作虽然并不高端,并不需要太多技术,但却锻炼了做好一份工作尤其是服务性行业的基本素质:很好的交流倾听沟通能力,恰当准确的表达能力以及融洽的与人相处的能力,我想这也是我所学习的汉语言文学所应该掌握的基本素养,这也是一个人在社会上生存所需要终生学习提高的方面。
每一天都有几百人来我所在工行办理各项业务,每一人都是那么的不同,来自不同的家乡,操着不同的口音,不同的要求,不同的愿望,不同的生活状态,每天见证不同人的不同的忧乐哀愁,但这些日子的工作经历让我在心里不断提醒自己,对于每一个人不管贫穷还是富有,位高权重还是身份卑微,聪慧多知还是孤陋寡闻,你都应该发自内心的尊重每一个人,要耐心,认真的倾听每一个人的想法要求,尽量为客户着想,因为你也需要别人这样对待你、帮助你。只要这样想我就可以以一份很平和的心态对待我每天的重复性较高的工作,因为我想我的工作是有意义的。
另外的不得不提的实习收获是理财意识的提高,一个人不光要会挣钱,还要会有效的管理自己的钱,就是要学会理财,学会投资。在银行的实习让我开始接触保险、股票、基金等理财投资项目,并慢慢开始学习如何去合理规划适合自己家庭的理财方案,比如一个家庭要有10%左右的资产投资于保险,60%的资产用于较为稳定的投资等,我想学好理财是在银行实习期间要去研究的大学问,也是一个人要去终身学习的必修课。
通过这次的实习,我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,也是对这三年在大学校园里所学知识的巩固与运用。从这次实习中,我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的,并且需要进一步的再学习。虽然这次实习的业务多集中于比较简单的业务,但是,这帮助我更深层次地理解银行业务的流程,使我在银行的基础业务方面,不在局限于书本,而是有了一个比较全面的了解。从这次实习中,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们学习与实习的真正目的。
银行实习心得体会通用篇15
这次实习,除了让我对农业银行的基本业务有了一定了解,并且能进行基本操作外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学校园的我,这次的实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础。
首先,我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心。在工作岗位上,我们必须要有强烈的责任感,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责。如果没有完成当天应该完成的工作,那职员必须得加班;如果不小心出现了错误,也必须负责纠正。
其次,我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。
比如,有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己认识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。现在银行已经类似于服务行业,所以职员的工作态度问题尤为重要,这点我有亲身感受。
最后,我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务能力和交际能力。任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手能力更重要。
因此,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们实习的真正目的。
很感谢实习单位给我这个这么好的实习机会,让我学习很多、成长很多、收获很多。
银行实习心得体会通用篇16
我实习的职务是大堂经理助理。主要负责管理大厅设施,接待客户,指导客户填写单据、使用ATM机,为客户解决疑问、开通网银等业务。
实习第一天,我早早的来到网点报到,在开始营业前,行长告诫我们,大堂经理助理是银行和客户间最直接的纽带,我的言谈举止都代表着我们__银行和我们分理处的形象。因此,我在日后每一天的工作中都调动自己满腔的热情,以的形象接待客户。大堂经理助理这个职位,必须对各项业务非常熟悉,因此我下班后在__官方网站上进行各项业务的学习。我们是顾客进入网点办理业务接触的第一人,不仅要能引导顾客填单,还要解答顾客的一些疑问,如果大堂做的好,做的到位,顾客办理业务的时间将大大缩短,银行的办事效率即会大大提高。减少不必要的时间浪费,顾客对银行的满意度也会有所提升。
实习的第一周里,除了大堂引导员的日常工作外,行长给我们分配了向公司及个体户致电督促其开通网银的工作,我向客户一一介绍了开通网银后电子对账的方便性与快捷性,客户表示近期会带着证章来办理。期间难免会发生客户不理解、银行预留号码错误等情况,我都以诚恳的态度解释处理,同时我也体会到了服务行业一线员工的不易。
在实习期间,我接触并了解了主动营销。除了完成自己的主要职责外,也要主动出击,向适当的客户群推销中行的产品,让更多的顾客了解__的理财产品,办理__的银行卡。实习的第三天,我向一对来__办理现金业务的老夫妻推荐了行里新推出的“__树”借记卡,此卡针对60岁以上客户设计,免年费、工本费、短信通知费、跨行及异地转账手续费等费用。经过我的介绍,两位老人纷纷称赞该卡的惠民性,在我协助填写申请表后,双双办理了借记卡。
在实习的第二周,市分行下达对新开的便民社区网站“__e社区”的办理任务,行长把这个任务交给了实习生,我和另外两位实习生采取了分工合作的方法,用最短的时间把业务了解透彻,成功为开设e社区卡的客户进行了网上入住,并在操作熟练之后对银行员工进行培训。
实习的第三周里,市分行要求春节期间主推“惠民_”和“活利_”两大存款理财项目,行长让我们使用荧光板进行推广。我负责版面设计。因为“惠民_”主打定期存款利率增值,在排版上我把“定期存款利率上浮20%”作为重点突出;而“活利_”则侧重活期存款定期收益,我就将“高收益”作为重点用醒目的颜色和字体进行突出。板报出来后效果很好,很多客户看到后来找我们了解情况,并进行了业务办理。
实习的最后一天下午,我在教一位客户使用网银时,她说我的服务态度很好,是她所遇到的对待工作特别热心的工作人员。听到这番话的时候我非常感动,实习第一天起,每天面对许许多多不同的客户,有汗水,有委屈,而这么多天的辛苦服务得到了客户的认可,值了。
银行实习心得体会通用篇17
转眼间已经实习了一个多星期了,曾怀念睡觉睡到自然醒的生活。但是现在__银行紧张有序的实习生活让我一改从前自由散漫的作风,自觉融入到这个优良的工作环境中去。生活节奏变得规律,每天准时上下班,上学时候的散漫、轻松的日子一去不复返。
多年以来,我有一个梦想就是成为银行白领的一员,没想到这个梦想在一个星期之前终于实现了。前几天我幸运地通过了__银行的招聘考试,经过一段时间焦急的等待,我收到了被录取的通知,当时我特别兴奋、特别期待。后来总行各个部门的人员轮流对我们做了系统的专业知识的培训,短暂的休息之后,我们就被通知分配到了各个支行。我被分配到了__银行的__支行,紧接着就开始了我的实习工作生涯。
当我第一天到__支行报到时,眼前的情景震撼了我,宽敞、明亮、干净、整洁的营业大厅,一些客户正在办理业务,其他的客户们正整齐有序的排队等候,柜员们面带微笑、精神百倍,诚挚的为客户提供着服务,与我想象中的情景完全不同。后来我去找行长报到,邢行长和崔行长热情的接待了我,他们与我进行了一番意味深长的谈话。从他们的话语和笑容中我能感觉到这个和谐而又热情的团队。随后经理安排我到营业大厅拜师学习,我先被安排到柜台岗位实习。紧接着我又认识了我们支行的其他同事,大家都很对我很热情,告诉了我许多要注意的问题,还帮我找衣服、找笔记本。就这样我很快地喜欢上了这支朝气蓬勃、活力四射的团队,相信在接下来的日子里,能跟这样一支团队一起工作,一起学习,我肯定会十分快乐,收获颇丰,也会为__银行创造更大的__。
通过这一个星期的实习学习,我学习到了很多有关银行存款、贷款和结算业务等的知识,并且感受到了银行业真不是一份在外人眼里看来很高尚很轻松的白领工作,实践出真知,银行业是一门任重而道远的行业。除了能享受到好的工作环境、好的工资待遇,这一行业的工作人员更需要诚实、谨慎、有责任心的品质。做业务也不仅仅是需要有扎实的专业技能,还需要拥有严格、规范、认真的服务态度,因为客户是我们的上帝,我们应该做他们的理财师,为他们提供优质的金融服务。
因为我以前没接触过银行的业务,对这些知识很陌生。我的两位“师傅”都很热心,从第一天起,他们就仔细给我传授存款、贷款、结算等日常业务的点点滴滴。在师傅和领导的关心和支持下,我各方面进步都很快,对银行工作也有了一个全新的认识。刚开始坐在师傅的后面学习,觉得还挺简单的,可实际让我上手操作时,我就手忙脚乱的不知先干什么后干什么了,可见理论与实践还是有很大的差距,所以今后我就更加细心的聆听师傅的教导,认真的学习业务的操作技巧。师傅还告诉我,在银行工作首先要抱着“认认真真工作,堂堂正正做人”的原则,在实习岗位上勤勤恳恳,尽职尽责。上班期间要认真准时地完成自己的工作任务,不能草率敷衍了事,对工作每一笔业务都要谨慎小心,在银行业谁赢得了客户谁就是最后的胜利者。
一颗浮躁的心归于平静,但不缺乏激情。刚从学校走入社会的我有一颗不安静的心,而从事工作后,我最大的体会就是个人的发展和能力的进步不仅需要高超的技能,更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神,即做事能沉得下心。这主要体现在日常工作的许多小事上,从细节处入手。在金融市场激烈竞争的今天,除了要加强自己的理论素质和专业水平外,更应该加强自己的业务技能水平,这样我以后才能在工作中得心应手,更好的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。
同时,我也领悟到学生和社会工作的区别。工作说不辛苦那是假的,参加工作后让我进一步领悟到生活中的本质东西,即你要成功,你想得到你所希望的状态,首先你必须付出12分的努力。这几天的实习之后,我才真正体会父母挣钱的来之不易,而且开始有意识地培养自己的理财能力。“在大学里学的不仅是知识,更是一种叫做自学的能力”。参加实习后才能深刻体会这句话的含义。除了英语和计算机操作外,课本上学的理论知识用到的很少。在这个信息爆炸的时代,知识更新太快,靠原有的一点知识肯定是不行的。因此,我要在以后的工作中勤于动手慢慢琢磨,不断学习不断积累。遇到不懂的地方,自己要虚心请教他人,并做好笔记认真的去理解分析。
这段时间的实习生活,我与同事相处的很快乐,实习工作也很快乐,在接下来的工作中,我也准备脚踏实地认真学习银行各方面的业务知识,积极培养自己各方面的技能,诚实严谨地向客户提供服务,做一名金融界的精英。
银行实习心得体会通用篇18
这次的工行实习,是我2______新的一年的开始,是我结束大四上学期一个美好的继续,更是我秋招截止后的具有很大意义的一次经历。
进入银行之前,我心目中的银行是大学书本上一行行数字化、专业化的理论知识;我心目中的大堂咨询岗位是千篇一律、简单机械的程式化工作;我心目中的金融方面的政策、制度和规定是距我千里之遥、晦涩难记的字眼、数据。但是,在做了十几天的大堂咨询人员,跟着大堂经理学习、解决了无数个客户的问题之后,我对银行的认识、对大堂经理职位有了新的理解和认识。
给我印象最深刻的就是工行奉行的价值观,那鲜明而沉稳的八个大字印在工商银行的每个网点,也印在我的心中。
工于至诚,行以致远。
用至上的诚心投入到工作和为客户服务当中去,才能走得越来越远。
在工行的实习经历,使我对自己有了更加准确的工作定位。
以前,周围的同学都说要进银行,进银行,银行工作稳定,收入也不错,尤其是女生,更加适合这种稳定、没有大起大落的工作。我也跟风似的,多次表明自己的态度:我要进银行。而其实,我对银行以及在银行的工作并没有深刻的认识。这一段实习,我了解到了银行大堂里工作的氛围、工作流程以及大致的工作内容。担任大堂经理,意味着要了解可能遇到的来自客户的所有问题,意味着要有坚强的意志,在大堂站岗一整天,保持好个人的精神风貌,意味着对于客户的问题要认真解答、对客户的埋怨要细心聆听耐心解释,意味着要熟悉银监会的政策调整、工行网点的工作整改、网点内部各设备的摆放处及操作方法等等。
在了解到这些的前提下,我并没有知难而退,而是尽快地是自己融入到银行这个大环境中,并迅速地学习了大堂经理等银行从业人员应该具备的素质。我觉得,银行的工作虽然辛苦,但是我热爱这个职业,愿意将自己的青春和热情投入到工作当中去。
在大堂站岗了十几天,每天从九点站到下午五点多,尽管一天下来腰酸背痛,但是我每天都充满了满足感。这种满足感来自于客户对我工作的认可,来自于和行里员工之间的亲切交流,来自于自我工作定位后,对未来工作的向往和期待。
我认真地接待每一个进入银行大门的客户,为他们办理每一项业务。我始终坚信,服务客户,要以至诚的心态,才会获得好的反馈,而只有在工作岗位上克勤职守,坚持不懈,才能发展得越来越好。
当然,在大堂工作,也有不尽如人意的事情。有一次,一位客户向我咨询基金赎回钱会不会直接到账,经理告诉我两个工作日赎回。由于对大堂经理话理解的错误,导致我在向客户说明的时候出错,当时是周五,我说周日即可赎回,而实际上,当日客户赎回基金的时候已经下午三点之后,应算作次日生效,而周六周日又不算工作日,所以顺延下去,钱应该在周三到账。幸好我及时向大堂经理进一步了解,才搞清了状况,在客户赎回之前将正确的信息告诉她。这件事情告诉我,所有的事情都要寻根究底了解清楚,不能自以为是。作为一名大堂咨询人员,一定要保证所掌握的信息的准确性,这关系到公司的信誉和形象,也关系到自己将来的工作发展。
总而言之,银行的这次实习,让我感触颇多,也让我提前做好了进入社会的准备。现在的我清楚的认识到了自己的工作定位和将来的人生规划,很幸运能有这次经历,让我感受、体会、了解工作的意义、服务的意义。而我,将在工行价值观的指引下,走好将来的每一步。
工于至诚,行以致远。